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银行停办存折欲"以卡代折"未充分尊重消费者的选择权(2)
- 2013-02-22 01:01
- 来源:
银行停办存折
欲“以卡代折”
而银行欲“以卡代折”的原因也很简单,主要是为了自己的“钱途”。中新网数据显示,银行卡除了每年约10元的年费和手续费外,要了解每一笔资金的流向就要办理网上银行,费用30到70元不等,而要实时了解账户资金的变动情况和存取款的营业网点,就要缴纳每月2元左右的短信提示费。这就意味着,在不办理任何非银行卡独占业务的前提下,用银行卡想达到和以往存折一样的效果,需要多给银行几十到上百元。存折既要银行出工本费又没衍生业务,不像银行卡那么能来钱,还要占用大量的柜台资源,银行早就看它不顺眼了,逮个机会就想把存折给咔嚓了。
对于银行停办存折,支持者与反对者各有自己的道理。支持者说,商业银行的目的就是营利,觉得某项业务不挣钱了就不提供很正常。反对者则说,银行的主要功能是满足客户需求,有需求就有义务提供相应服务,否则怎么对得起大量国有资源投入而得来的暴利?诚然,理论上银行只是提供金融服务的机构,但在中国,银行业因牌照未开放而被赋予了实际垄断地位,隐秘的特权让中国式银行的定位变得十分尴尬而模糊。中国的银行,若说是纯粹以盈利为目的的金融机构,让她面子和里子都遍布的“国”字情何以堪;若说她如邮局一般需承担社会服务的责任和义务,她又偏偏披着商业银行的外衣。
银行停办存折
主要是为了提高效率
有银行辩称,这样做并不是为了钱。之所以引导客户由折转卡,主要是为了提高效率,比如异地异行之间存取款、转账会更方便,在自助机上也可使用,而存折只能在柜台办理,这不符合银行业整合各项业务实现 “一卡通”的需求。这话不能说没有道理,但问题是时机未到。请别忘记,目前,存折还是有市场的,我国金融环境和电子化普及水平还远不及发达国家,不少老年市民还无法适应银行卡,还是觉得存折比较靠谱。这一点,每到养老金发放之日到银行网点一看便知。用多少,剩几何,白纸黑字一目了然,老年人就图个“心中有数”。而且,电子自助设备年轻人操作起来尚且差错频出,更何况老年客户?要知道,提升金融服务,并不意味着“大跃进”式的大干快上,脱离了社会实际的所谓金融服务提升,没有意义。
退一步说,用卡还是用折,老百姓有自由选择的权利。至少国家还没有规定废除纸质存折。一些银行的做法,是否忽略了老百姓作为金融消费者的权益,过于强势呢?就此而论,在提升全社会金融素养之前,银行转变经营理念才是当务之急。
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